Accessibilité du service Pam
L'ensemble du service Pam est accessible à tous publics. Pour chaque canal d'informations ou de contact une solution d'accessibilité optimale est proposée.
Des équipes formées à l'accueil des personnes en situation de handicap
L'ensemble de nos conseillers ont suivi :
- Une formation théorique,
- Des mises en pratique de l’accompagnement des personnes en situation de handicap en version « Vis ma vie ».
Accessibilité du site internet
L'ensemble du site internet Pam a été construit en respectant le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). Consultez notre déclaration d'accessibilité sur la page : pam.iledefrance-mobilites.fr/declaration-de-conformit%C3%A9-RGAA4.1
Un système d'aide à la navigation est disponible sur la page: pam.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-accessibilite
Accessibilité téléphonique et physique
L'outil Acceo est une solution d’accessibilité téléphonique et physique (accueil sur place, échange en face à face) permettant au public sourd ou malentendant, sourdaveugle et aphasique d’échanger gratuitement avec tous nos établissements accessibles dont le service Pam.
Accessibilité des agences
Agence commerciale
L'agence commerciale est accessible grâce aux dispositifs suivants:
- Sonnette extérieure visuelle et sonore
- Entrée accessible aux personnes en fauteuil roulant
- Comptoir d’accueil accessible aux personnes en fauteuil et personnes de petite taille
- Personnel formé à l’accueil des personnes en situation de handicap
- Solution Acceo pour la traduction en langue des signes française et langage parlé complété : https://app.acce-o.fr/client/pam-idfm
- Bande de guidage
- Toilettes accessibles
Un registre public d’accessibilité est consultable en agence.
Agence mobile
L'agence mobile est accessible grâce aux dispositifs suivants:
- Entrée et espace accessibles aux personnes en fauteuil roulant
- Comptoir d’accueil accessible aux personnes en fauteuil et personnes de petite taille
- Personnel formé à l’accueil des personnes en situation de handicap
- Solution Acceo pour la traduction en langue des signes française et langage parlé complété (solution d’équivalence à la boucle magnétique) : https://app.acce-o.fr/client/pam-idfm